Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 11. september 2026.

Politikkens omfang og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via newsclipki.info, der tilbyder dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Den dækker salg af digitale billeder, trykte fotografier, adgang til eksklusive interviews og relaterede tjenester såsom personlige historiefortællinger. Politikken gælder ikke for gratis indhold eller ikke-kommercielle interaktioner.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer som forsendelsesomkostninger for fysiske prints eller transaktionsgebyrer vil blive vist tydeligt før køb. Priser kan variere baseret på ophavsretlige begrænsninger eller særlige udgaver.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, bankoverførsler og mobile betalingstjenester som tilladt i Danmark. Betalinger behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Autorisation sker øjeblikkeligt, og transaktioner er beskyttet mod uautoriseret adgang i overensstemmelse med ePrivacy-regler og GDPR.

Ordre-, booking- eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

En kontrakt indgås, når du modtager en bekræftelses-e-mail efter gennemført betaling. For digitale downloads er levering øjeblikkelig ved betaling, mens fysiske produkter sendes inden for den angivne tid. Alle ordrer bekræftes skriftligt via e-mail til den angivne adresse.

Annulleringsrettigheder og gældende annulleringsperioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen eller ved digital levering fra købsdatoen, i henhold til forbrugeraftaleloven. Annullering skal ske skriftligt, og for digitale varer bortfalder retten ved download.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion er mulig ved mangler, forkerte leverancer eller tekniske fejl. Ikke-refunderbare elementer inkluderer tilpassede interviews, personlige historier og digitale filer efter download. Abonnementsbaserede adgange refunderes kun pro-rata ved tidlig opsigelse.

Trin-for-trin-proceduren og de nødvendige oplysninger for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] eller +45 26 29 09 81 med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle beviser. Anmodningen skal sendes inden for 14 dage efter levering. Vi kræver fulde kontaktoplysninger for at behandle anmodningen.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutningen

Vi inspicerer anmodningen inden for 7 arbejdsdage. Godkendelse meddeles via e-mail, mens afvisning begrundes med henvisning til politikken. Beslutningen er endelig, medmindre yderligere dokumentation fremlægges.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Refusion sker via den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage op til 5 arbejdsdage ekstra afhængig af banken. Vi informerer om status løbende.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved levering. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, og kampagnetilbud refunderes kun hvis de ikke er aktiveret. GDPR kræver gennemsigtighed i databehandling ved sådanne køb.

Mislykkede betalinger, dobbeltopkrævninger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger håndteres ved at kontakte din bank. Dobbeltopkrævninger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til annullering af ordre og rapportering til myndighederne i overensstemmelse med dansk lov.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Politikken respekterer alle ufravigelige rettigheder under forbrugeraftaleloven, herunder reklamationsret på 2 år og beskyttelse mod urimelige vilkår. Kontakt Forbrugerombudsmanden for yderligere vejledning.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato

For spørgsmål brug [email protected], +45 26 29 09 81 eller Kvæsthusgade 5c, 1. sal, 1251 København K, Danmark. Politikændringer meddeles på hjemmesiden og træder i kraft 30 dage efter. Sidst opdateret den 11. september 2026. Denne politik sikrer overholdelse af GDPR og dansk forbrugerlovgivning for alle transaktioner.